Kontakt
Sie haben eine Frage, Anmerkung oder möchten mit uns in Verbindung treten? Hier finden Sie alle Informationen, wie Sie uns erreichen und wobei wir Ihnen helfen können.
So erreichen Sie uns
Der einfachste Weg, uns zu kontaktieren, ist per E-Mail. Schreiben Sie uns an:
Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen so genau wie möglich, damit wir Ihnen schnell und passend antworten können.
Worüber Sie uns schreiben können
Wir freuen uns über Ihre Nachricht, insbesondere zu folgenden Themen:
- Fragen zu unseren Inhalten – etwa zu unseren Casino-Bewertungen, Ratgebern oder Informationen rund um Klarna als Zahlungsmethode in Online-Casinos.
- Korrekturen – Falls Ihnen ein Fehler oder eine veraltete Angabe auf unserer Seite aufgefallen ist, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir prüfen und aktualisieren unsere Inhalte laufend.
- Feedback – Ihre Meinung zu unserer Website, Anregungen und Verbesserungsvorschläge sind uns wichtig.
- Partnerschaftsanfragen – Wenn Sie an einer Zusammenarbeit interessiert sind, können Sie uns Ihr Anliegen ebenfalls per E-Mail zukommen lassen.
Antwortzeit
Wir bemühen uns, jede Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten. In der Regel erhalten Sie innerhalb weniger Werktage eine Antwort von uns. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es bei einem hohen Aufkommen an Anfragen oder an Feiertagen etwas länger dauern kann.
Fragen zu Ihrem Casino-Konto
Wichtiger Hinweis: Wir sind ein unabhängiges Vergleichs- und Informationsportal und kein Glücksspielanbieter. Wir betreiben kein Online-Casino und haben keinen Zugriff auf Spielerkonten.
Bei Fragen zu folgenden Themen wenden Sie sich bitte direkt an den Kundensupport des jeweiligen Casinos:
- Einzahlungen und Auszahlungen (z. B. per Klarna)
- Boni, Freispiele und Aktionsbedingungen
- Kontoverifizierung und Identitätsprüfung
- Technische Probleme auf der Casino-Website
- Kontosperrung oder Kontoschließung
Den Support des Casinos erreichen Sie in der Regel über dessen Website, meist per Live-Chat oder E-Mail.
Brauchen Sie Hilfe beim Thema Glücksspiel?
Glücksspiel sollte immer ein Freizeitvergnügen bleiben. Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu verlieren, oder wenn Sie sich Sorgen um eine Person in Ihrem Umfeld machen, gibt es professionelle und vertrauliche Hilfe.
In Deutschland können Sie sich an die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) wenden:
- Beratungstelefon „Check dein Spiel“: 0800 1 37 27 00 (kostenlos und anonym)
- Website: www.check-dein-spiel.de
Die Beratung ist kostenfrei, anonym und auch für Angehörige verfügbar. Scheuen Sie sich nicht, Hilfe in Anspruch zu nehmen – das ist ein Zeichen von Stärke.